Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trocas:

Você pode solicitar a troca da(s) sua(s) peça(s) em até 20 (vinte) dias do recebimento da mesma.

Nos mande um e-mail em : [email protected] ou um WhatsApp (11) 91563-7319 com o nome e número do pedido. Em até 2 dias úteis entraremos em contato para especificar o procedimento. Não se preocupe, a volta é por nossa conta e será enviada uma Autorização de Postagem.

Segue abaixo as orientações gerais de troca e devoluções:

• O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original.
• O produto deve conter a etiqueta.
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica.
• Após o recebimento dos produtos, será disponibilizado um vale-compra, nominal e  intransferível, que poderá ser utilizado somente pelo cliente cadastrado na loja,.  O vale-compra poderá ser utilizado em até 60 dias após o recebimento.
• A disponibilidade da(s) peça(s) irá depender do estoque quando o pedido chegar na A.M.I Petit. Não reservamos peças. Caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível em nosso site, dentro do prazo estabelecido.
• Todas as peças compradas na categoria PROMOÇÃO poderão ser trocadas apenas por peças da mesma categoria. Para peças com opção de desconto temporário, será realizada a emissão do cupom de acordo com o valor pago na compra, e não o valor original do produto.

Defeitos:

Caso a peça apresente algum defeito (dentro do prazo de 90 dias a partir da data da compra), pedimos que nos solicite uma avaliação.

Assim que a peça chegar em nosso endereço, ela será enviada ao fornecedor para análise de qualidade do produto, e tem um prazo de até 30 dias corridos.

Feito a análise e a mesma sendo aprovada, entraremos em contato via e-mail realizando a troca do produto ou dando um vale crédito no valor para o cliente utilizar dentro do prazo de 20 dias corridos em nosso site.

Devolução:

Produtos danificados ou com problemas na composição serão encaminhados para o fabricante, onde será feito uma análise da composição do produto;

Passado pelo nosso padrão de qualidade e estando dentro dos padrões da devolução, a restituição dos valores pagos é realizada em até 5 dias úteis e será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. Em caso de reembolso feito via PIX, o prazo é de até 5 dias úteis a partir da data do estorno e o mesmo é realizado de acordo com os dados utilizados no momento da compra.